在今年双11期间，有消费者惊奇地发现，不仅有快递小哥，连快递大姐也上阵了。记者获悉，女快递员在行业占比5%左右，每日配送单件近200件，更能肩扛手提家电上6楼，她们是在深秋时绽放的“快递之花”。不过，随着快递流程的智能化，未来的女快递员们，有望向非重劳动力岗位流动。

　　肩扛手提家电上6楼

　　昨日中午，细雨不断，在德邦周浦万达快递点，郑慧正在给一台小冰箱，做最后的固定。她的电瓶车已被被塞得满满当当，郑慧一个跨步，挤上车去，把雨披罩住所有快件，以免被雨打湿……

　　郑慧和丈夫是德邦快递的一对“夫妻档”。两人皆来自安徽，85后的郑慧，今年8月，才刚刚加入德邦，之前她是一名手机销售员。“有一次，我看着老公扛着一个50斤的卫浴设施爬楼，我眼泪就下来了，所以我想和他一起干。”谈及自己入职的原因，郑慧说得最多的就是“分担”。

　　“30单左右吧，但我们不太以数量论高低。”郑慧介绍，德邦主要以运输大件货物为主，双11期间，网点覆盖的4-5公里范围内，许多消费者网购的彩电、冰箱、家具等都由他们承接。

　　每日8点，头辆货车抵达网点，虽然都是大件货，可论起搬货，不管是干劲还是速度，郑慧都不输给同事。郑慧搬大件时，整个箱子抱在身上，非常麻利，也一点不计较脏。“衣服脏了再洗嘛，省时省力才是最重要的。”她说。

　　对于郑慧这样的女快递员来说，最大的考验是碰上没有电梯的居民区。“我们都是大件，必须当面签收，快递柜我们不能塞，也塞不进。如果没人签收，必须原物返回。”说着，郑慧看了眼订单，抬头看了看眼前6层小高层，搬起一台小冰箱就走，才一会儿，她便提着面单下来了。“习惯了，搬大件货，就是一咬牙一跺脚的事。”郑慧还说，其实同事也很体谅她，派件时，最重的货基本也落不到她手里。

　　记者从德邦方面了解到，今年企业拿出重奖对全年服务5星的快递员，每人颁发价值10万元的金砖，目前已为全国300多名员工颁发了该奖项。“我们也希望往这个方面去冲一冲，加把劲！”郑慧说。

　　每日配送单件近200件

　　“干的都是一份活，不把自己当特殊！”中午，在京东金港配送站，正在拣货装车的肖进霞向记者表达了她“巾帼不让须眉”的决心。今年双11，是她经历的第三次电商大促，而无论天气状况如何，她都坚持第一时间将快递送达客户手中。

　　肖进霞在货堆里，蹲下身子。左手抄起一个盒子，看了看地址后，立马用笔标上数字，然后有序地把东西放在右手边。一会儿，几十件货品被分别摆放到了各自的位置。之后，她将货物逐个有序装车，装车完毕后，又仔细检查了一遍车况。发车前，她还特地开启了导航。“金港这块靠近农村，田间地头的路都比较像，尽管大家都已经熟门熟路了，可一个不经意，还是容易开过头。”她说。

　　双11前夕，网站陆续推出优惠活动，站点的配送量攀升明显。“我一般每天早上6点到岗，早上货车上卸下的货，堆起来足有一米多高。”肖进霞伸手比划着，“平时我派100-150件左右，这周每日已经激增到约200件，翻了一倍。”每天，会有4趟货车到站，最晚的一班是下午6点。根据要求，所有当天到的货必须当天送完。晚上8点多，肖进霞才能送完最后一批货。

　　“还是那句话，大家都一样，我也习惯了这样的强度。”肖进霞坦言，相比于去当“外卖女骑手”，她更乐于当一名快递员。“主要是稳定，外卖需要时刻去抢单，快递不用。”她还透露，从解决后顾之忧上，企业会为每一名快递员缴纳五险一金，给予了她这样的外来务工者更大的保护。

　　女快递员占比约5%

　　在申城，像郑慧、肖进霞这样默默奉献的“快递之花”还有许多，但大家平日里却少有见到女快递员的身影。这是由于相比于庞大基数的快递小哥，女快递员的比例仍低。记者从上海邮政局了解到，末端的女快递员是一个具体细分的工种，它与整个行业从业人数相比，占比大约在5%左右。

　　“毕竟快递员，特别是末端配送，是一个重体力活，没有力气真干不了。”一位快递企业负责人坦言，从背负包裹、装车固定、行车驾车安全、爬楼下坡等等角度，似乎都更适合与年轻理壮的男士，对女快递员未必“合适”，甚至有些让人“心疼”。

　　但女快递员也有她们自己的优势。一家聘用女快递员的企业负责人便向记者指出，女快递员们相比快递小哥们，更耐心更细致，也更有亲和力。“我们有数据显示，女快递员快件的遗失率、被投诉率都相对偏低，有时甚至为0。”不过，该负责人也明确，从单件的送货效率、速度上，快递小哥有明显的优势。如何保障女快递员们的安全及控制工作强度，也是一门学问。

　　更多转向分拣客服岗

　　从上海市邮政局掌握的情况，快递行业中，女性就业的数量，有逐年增加的趋势，不过，更多的女性，或从末端的快递员，转向分拣、客服等非重劳动力岗位。

　　“耐心、细心、亲和力一直是女性的优势之一，相比而言，与人沟通的客服岗位，更能发挥女性的优势。”申通方面表示，通过增大女性的配置及完善售后服务体系，该企业今年前八月的邮政申诉总量下降了81%。

　　“高科技的运用，也给了女性更多的机会，尤其希望给女快递员们一个新路径。”德邦方面介绍，近年来，由于智能分拣系统的广泛运用，分拣环节的劳动力强度大大缓解。那么，让更多女性参与进来，可以提升业务的准确性。“女分拣员在这一方面的精确性，比男性高10%”负责人介绍。

　　“我们还会有意聘请一些快递小哥的家属，如妻子、姐妹等，进入一些非重劳动力岗位。”一位企业负责人称，这样既能给快递从业者的家庭多一份收入，也能从另一方面稳定劳动力队伍，降低人员流动频率。（劳动报记者 高睿）