岗位职责：
岗位职责: 中国东方航空（China Eastern Airlines）是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司，是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，也是中国三大国有大型骨干航空企业之一，截至2015年7月，东航共拥有386架客机。 一、 职位描述 1、通过电话解答东航用户的咨询和投诉； 2、通过电话为东航旅客提供客票服务； 3、准确记录客户信息并存档； 二、 薪资待遇 1、薪资：基本工资+项目津贴+绩效（综合4-5千）； 2、享受带薪培训，按国家规定提供带薪年假； 3、提供宿舍：四/五人一间，独立卫生间，独立淋浴，独立空调； 4、按国家规定缴纳五险一金； 5、亲情假：按公司规定提供； 6、免费提供新人入职培训、新人拓展培训、6sigma培训及初阶管理人才等相关培训； 三、工作时间：每周轮休2天、每天8小时 四、岗位要求： 1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用； 2、普通话标准，口齿清晰，有流畅的文字表达能力，理解能力强； 3、能为顾客着想，对待客户充满激情、热情、耐心； 4、接受优秀毕业生、实习生； 5、航空专业和有相关工作经验优先考虑；