岗位职责：
岗位职责: 中国东方航空（China Eastern Airlines）是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司，是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，也是中国三大国有大型骨干航空企业之一，截至2015年7月，东航共拥有386架客机。 为东航用户提供机票和咨询服务，无任何销售性质，每周5天8小时，上5险1金，综合工资4-6千元/月；提供公寓住宿。 一、 职位描述 1、通过电话解答东航用户的咨询和投诉； 2、通过电话为东航旅客提供客票服务 3、准确记录客户信息并存档； 二、 薪资待遇（综合工资4-6千元） 1、薪资构成基本工资+绩效 2、享受系统的带薪培训 3、提供宿舍：四/五人一间 4、按国家规定缴纳五险一金。 5、年假：按国家规定提供带薪年假 6、亲情假：按公司规定提供 7、免费提供新人入职培训、新人拓展培训、6sigma培训及初阶管理人才等相关培训 三、工作时间：每周轮休2天、每天8小时 四、岗位要求： 1、服务意识强，善于沟通，有一定的应变和处理问题的能力； 2、有较强的责任心，做事耐心细致，能较快融入到工作团队中； 3、普通话标准流利，口齿清晰，有亲和力，性格开朗沟通能力强，有较好的综合素质，具备正确的客户服务理念，能够灵活为客户解决疑难问题； 4、有相关的客服经验，可放宽学历至中专。